泰国国家经济与社会发展委员会（NESDC）5月25日发布《2026年第一季度泰国社会状况报告》，首次系统评估生成式人工智能（Generative AI）对泰国劳动力市场的影响。报告指出，在全国约4,010万劳动力中，已有约870万人面临AI带来的直接冲击，占总劳动力的21.8%。其中，不少原本被视为“高技能、高学历”的岗位，正逐渐成为最容易被替代的对象。

报告援引国际研究框架分析称，AI对劳动力的影响主要分为“被替代”与“被辅助”两类。其中，约220万人属于“高风险替代群体”，占全国劳动力5.4%。这类岗位大多具有重复性高、流程标准化明显的特点，AI可以快速完成原本依赖人力的计算、分析、文书处理甚至程序开发工作。

数据显示，该群体中超过55%拥有本科及以上学历，商业管理专业人数最多，占比达41.8%。平均月收入约为27,820泰铢，平均年龄36.5岁，超过半数集中在曼谷及周边地区。

在具体职业上，受冲击最明显的是中等技能岗位。秘书、文员、行政支持人员约占该群体的一半，仅文员职位就达到75万人。其次是客服、接待和公关岗位，其中电话客服人员约31万人。此外，会计、财务和统计相关岗位同样面临较高风险。

与此同时，高技能岗位也不再“安全”。约33万人被列为高技能替代风险群体，主要包括广告与市场营销专家、金融分析师、投资顾问，以及软件开发、数据库设计和网络管理等IT岗位。报告指出，过去被视为人类优势的逻辑分析、规则运算与编程能力，如今正逐渐被AI系统以更快、更低成本的方式完成。

除了“被替代”之外，另有约650万人属于“AI辅助型”劳动群体，占总劳动力16.3%。这些岗位虽然仍需依赖人类判断与沟通能力，但AI已开始广泛参与日常工作流程。

其中，销售人员占比最高，约47.2%。AI可协助分析客户需求、管理库存、推荐产品，但谈判、情绪判断和客户关系维护仍需要人工完成。零售店经营者也开始利用生成式AI预测需求、制定采购计划，并通过AI聊天机器人服务客户。司机、出租车及面包车驾驶员，则逐渐使用AI进行路线规划和导航。

高技能辅助群体则主要包括企业管理层、人力资源管理人员及公关从业者。报告认为，这类岗位未来更可能转型为“AI管理者”，即利用AI完成信息搜集、文档整理与数据分析，而人类则负责决策、协调与跨部门沟通。

报告特别警告，AI对就业市场的影响已不再停留于概念阶段，而是正在改变企业招聘结构。许多企业开始减少基础岗位招聘，转而寻求能够直接操作和管理AI工具的员工。这意味着，刚毕业的大学生进入职场将面临更大压力。

此外，报告还提出“技能降级”风险。部分原本从事中高技能工作的劳动者，在岗位被AI取代后，可能被迫转向网约车司机、外卖骑手等低技能行业，从而加剧劳动力市场竞争。

更值得关注的是，AI技术正在从“信息处理”迈向“实体执行”。随着Agentic AI（代理式人工智能）与 Physical AI（物理/具身人工智能）的融合发展，未来AI将不仅影响办公室岗位，还会逐渐进入制造业、物流和服务行业，通过机器人与自动化系统取代更多实体劳动。

面对这一趋势，泰国政府已在国家AI行动计划框架下提出，未来三年培养3万名AI人才，涵盖研究人员、工程师以及普通职业使用者。但报告强调，真正的问题不只是“培养多少人”，而是能否足够快地完成技能转型。

NESDC建议，泰国未来必须全面推进AI应用与人才升级，包括提升全民AI素养、建设数据与算力基础设施、推动高技能劳动者向“AI监督者”转型，同时完善数字治理与劳动保护法律体系，以应对AI参与招聘、绩效评估甚至裁员等新问题。

报告最后指出，AI不会等待任何国家做好准备。对泰国而言，这既是一场技术革命，也是一场关于就业结构、教育体系与国家竞争力的深层考验。